CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO

Las presentes Condiciones regulan la contratación de los productos ofrecidos en agustines.es, propiedad de Agustines, S.L. El documento detalla los derechos y obligaciones tanto de la empresa como de los usuarios que efectúen una compra en nuestra plataforma.

1. CONFIRMACIÓN Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Una vez completado con éxito el proceso de compra en nuestra tienda online, el sistema generará de forma automática una notificación que recibirás en tu correo electrónico. Este mensaje constituye el justificante de la transacción e incluirá de manera detallada:

  • Número de referencia única del pedido.
  • Fecha y hora de la compra.
  • Desglose de los artículos adquiridos.
  • Precios, impuestos aplicables y costes de transporte.

2. POLÍTICA DE ENVÍOS Y GASTOS DE TRANSPORTE

Los costes de envío se calculan en función del importe total de la compra y del destino o dimensiones del producto:

2.1. Envíos Peninsulares (España y Portugal)

  • Pedidos inferiores a 100 €: Se aplicará una tarifa plana de 7,95 € + IVA.
  • Pedidos superiores a 100 €: Los gastos de envío serán completamente gratuitos.

2.2. Envíos Especiales

  • Consultar info@agustines.es

2.3. Productos de Grandes Dimensiones

  • Artículos de más de 300 cm: El envío requiere una gestión logística especial. Un agente de Agustines, S.L. contactará directamente con el cliente para coordinar y presupuestar una entrega personalizada.

3. MODALIDADES DE PAGO ADMITIDAS

Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes métodos de pago cifrados y seguros:

  • Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos tarjetas VISA y MasterCard a través de nuestra pasarela de pago bancaria.
  • PayPal: Gestión inmediata a través de tu cuenta personal de PayPal.
  • Transferencia bancaria: El procesamiento del pedido se iniciará una vez verificado el ingreso del importe en nuestra cuenta corriente.

4. PLAZOS DE ENTREGA

  • Productos en stock: El plazo ordinario de entrega oscila entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago.
  • Productos fuera de stock / bajo pedido: La entrega quedará sujeta a la disponibilidad del fabricante. En este supuesto, informaremos al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible para concretar la fecha estimada de recepción.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES Y CAMBIOS)

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

5.1. Requisitos para la devolución

Para que el reembolso sea aprobado, el artículo devuelto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:

  • No haber sido utilizado, alterado ni manipulado.
  • Conservar intacto su embalaje original, protectores y etiquetado.
  • Importante: Por motivos logísticos, no se admiten devoluciones parciales de un mismo pedido.

5.2. Procedimiento y costes

  1. Tramitación: Deberás solicitar la devolución accediendo al panel de gestión dentro de tu cuenta de usuario en la web.
  2. Costes de transporte: El cliente asumirá los costes directos de la devolución del producto a nuestros almacenes.
  3. Embalaje: El artículo debe enviarse protegido en el mismo embalaje de recepción (o uno de características similares), adjuntando una copia del pedido o el documento de devolución.

5.3. Reembolso del importe

Agustines, S.L. reintegrará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se nos notifique el desistimiento. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Nota: Para proceder al pago, será condición indispensable que el producto haya llegado físicamente a nuestras instalaciones o que el cliente aporte un comprobante de envío válido emitido por la agencia de transportes.

6. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumo. En caso de recibir un producto defectuoso o con taras de fabricación, Agustines, S.L. se compromete a gestionar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (reembolso), asumiendo los costes derivados de dicha gestión para que dispongas del artículo en condiciones óptimas.

7. IMÁGENES Y REPRESENTACIÓN VISUAL

Trabajamos para que las fotografías de los productos muestren los colores y formas de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de tonalidad o brillo entre la imagen de la pantalla y el artículo real debido a la iluminación fotográfica, el calibrado de tu monitor o el dispositivo desde el que visualices la web.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las compras realizadas en agustines.es se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o litigio derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del consumidor. En caso de que la compra haya sido efectuada por una persona jurídica o profesional, ambas partes renuncian expresamente a su fuero y se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia.