POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios, clientes y clientes potenciales a través del sitio web agustines.es (en adelante, el «Sitio Web»).

  • Responsable del tratamiento: Agustines, S.L.
  • C.I.F.: B53441911
  • Domicilio Social: Calle José María de Lara Carvajal, Parcela 13/40 Nave 2, Pol. Ind. Oeste – Alcantarilla 30820 (Murcia)
  • Correo electrónico de contacto: info@agustines.es

2. DATOS QUE SE RECOPILAN

Agustines, S.L. tratará únicamente los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades del Sitio Web. Dependiendo de cómo interactúes en la tienda online, se podrán recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF (para la facturación), dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos de registro: Nombre de usuario y contraseña si decides crear una cuenta en nuestro Sitio Web.
  • Datos de transacciones y pagos: Información sobre los productos adquiridos, método de pago e historial de compras. (Nota: Los datos de tarjetas de crédito o débito se procesan directamente a través de pasarelas de pago seguras de entidades bancarias, por lo que Agustines, S.L. nunca almacena dichos datos).
  • Datos de navegación: Dirección IP, datos de cookies, preferencias de navegación (según lo aceptado en la Política de Cookies).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal recabados serán tratados con las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestión de la compra y comercio electrónico: Tramitar la compra de productos, procesar los pagos, gestionar y realizar la entrega de los pedidos en la dirección indicada y emitir las facturas correspondientes.
  2. Atención al cliente: Canalizar y resolver las dudas, consultas, incidencias o reclamaciones enviadas a través de nuestros formularios de contacto o correos electrónicos oficiales.
  3. Gestión de cuentas de usuario: Permitir el registro en la web para agilizar futuros procesos de compra, consultar el historial de pedidos y modificar datos personales.
  4. Comunicaciones comerciales (Newsletter): Siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, utilizar sus datos para el envío de novedades, ofertas, promociones y descuentos sobre los productos de la tienda online.
  5. Prevención del fraude: Controlar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma web.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la acción que se realice:

  • Ejecución de un contrato: Es la base legal necesaria para gestionar la compra de productos, el envío de los pedidos, la facturación y la creación de tu cuenta de usuario.
  • Consentimiento del interesado: Es la base legal que nos autoriza a enviarte boletines de noticias o ofertas comerciales (Newsletter), así como a responder a las consultas enviadas por el formulario de contacto. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: Necesario para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes informáticos y realizar análisis estadísticos de navegación para mejorar nuestros servicios.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

  • Datos de clientes (compras): Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (generalmente, un mínimo de 6 años para libros de contabilidad y facturas).
  • Datos de suscripción (Newsletter): Se conservarán de forma indefinida hasta que el usuario solicite la baja de las comunicaciones comerciales o revoque su consentimiento.
  • Datos de consultas: Se conservarán el tiempo necesario para resolver la consulta y, una vez solucionada, se suprimirán salvo que se derive una relación comercial o contractual.

6. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Agustines, S.L. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal a terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder ofrecer nuestros servicios correctamente, es indispensable comunicar ciertos datos a proveedores externos (Encargados del Tratamiento):

  • Empresas de transporte y logística: Para poder entregar los paquetes y pedidos en tu domicilio (ej. Correos, SEUR, DHL, MRW, etc.).
  • Entidades financieras y pasarelas de pago: Para procesar de forma segura el cobro de los pedidos realizados (ej. bancos, Stripe, PayPal).
  • Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan soporte técnico, alojamiento web (hosting), o herramientas de envío de correos comerciales (Newsletter).
  • Asesoría fiscal y contable: Para el estricto cumplimiento de las obligaciones tributarias ante la administración pública.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El RGPD otorga a los usuarios una serie de derechos sobre sus datos personales. Puedes ejercitarlos de forma totalmente gratuita enviando un correo electrónico a la dirección info@agustines.es, adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI/NIE) para verificar tu titularidad.

Tus derechos son los siguientes:

  • Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando y con qué finalidad.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones de marketing).
  • Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar de forma temporal que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
  • Derecho a la Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente por nuestra parte, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Agustines, S.L. se compromete a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

El Sitio Web utiliza el protocolo HTTPS (SSL) para asegurar que la transferencia de datos entre tu navegador y nuestros servidores viaje de forma completamente cifrada y segura.

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Agustines, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.